Quante volte ci siamo imbattuti in numeri di telefono senza una risposta o in attese lunghe molti minuti senza aver risolto il problema? Una volta un noto spot televisivo recitava: il telefono la tua voce. Ora dall’altro lato della cornetta ci sono segreterie telefoniche che si attivano o messaggi preconfezionati che ci indicano il pulsante da premere per parlare con un operatore. Ma chiamando allo 0835981115 risponde sempre e solo il tecnico Michele Amendolara del punto Enel di Policoro. E’ attivo in città in via Mazzitelli già da tempo e serve una quindicina di Comuni del comprensorio fornendo all’utenza servizi vari, gratuiti, proprio come quelli del numero verde del colosso nazionale dell’energia elettrica nel: fare modificare o disdire un contratto; comunicare la lettura del contatore; dimostrare il pagamento della bolletta; conoscere la situazione dei consumi e dei pagamenti; richiedere la domiciliazione della bolletta su conto corrente bancario, postale o carta di credito; cambiare l’indirizzo di recapito della bolletta; richiedere l’intervento di un tecnico per lavori vari; richiedere contratti per uso cantiere; richiedere un nuovo allacciamento; richiedere un duplicato della fattura; modificare l’intestazione del contratto; comunicare il codice fiscale; contratti per forniture; inviare reclami e segnalazioni guasti e ancora molte altre operazioni dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00 dal lunedì al venerdì; oltre ovviamente ad altri servizi, a pagamento, come l’installazione di impianti fotovoltaici.
Gabriele Elia
(fonte il Quotidiano della Basilicata)
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